Долг платежом страшен

Коллекторы требуют у жительницы Воронежа вернуть долг по кредиту, который она не брала

Фото: Александр ЗИНЧЕНКО
Выбиватели долгов не стесняются в выражениях, хотя некоторые даже словесные угрозы тянут на реальный срок
0 1300 13:31, 22.09.2015 № 1088 от 22.09.2015

— Пойду под мальчика постригусь, может, меня не узнают, — грустно шутит профессиональная спортсменка-велосипедистка Светлана Кошелева.

Мысль изменить внешность пришла девушке после того, как по телефону в её адрес стали поступать угрозы. По словам Светланы, спокойный женский голос в телефонной трубке пообещал, что, если она не выплатит кредит, её отвезут в лес, надругаются, расчленят… Собеседница называла домашний адрес Светы и утверждала, что знает, как она выглядит. Однако никаких кредитов девушка никогда не брала... 

«Чужой долг должны вернуть вы» 

— Первый раз мне позвонили 3 сентября, — рассказывает Светлана. — Женский голос объяснил, что мне звонят из коллекторского агентства и мне надо заплатить им 48 тысяч рублей. Потом предупредили, что, если не отдам деньги, мой долг будет расти и рано или поздно меня заставят его погасить.

Светлана попыталась объяснить, что кредитов не брала. Оказалось, что речь идёт о долге матери Светланы, которая в декабре взяла взаймы в банке 40 тысяч рублей, но два месяца назад перестала платить взносы из-за финансовых затруднений.

При получении займа мать в качестве контактного лица указала в бумагах свою дочь, не поставив её в известность. В последние пять лет у Светланы с мамой отношения складывались достаточно сложно и они практически не общались. Поэтому новость о том, что её родительница кому-то задолжала, стала для девушки полной неожиданностью.

— По телефону мне сказали, что не могут дозвониться до мамы, поэтому её долг должна оплатить я, — удивляется Светлана.

«Из-за коллекторов боюсь за близких»

Коллекторы звонили Светлане трижды. И каждый раз их угрозы становились всё более зловещими. На следующий день после того, как Светлану пообещали отвезти в лес, она написала заявление в полицию, приложив запись телефонного разговора.

— Мама живёт отдельно, но на мне бабушка старенькая… — делится Светлана. — На днях мне ехать на спортивные сборы, и я боюсь оставлять её одну дома. А если в моё отсутствие к нам кто-то придёт и её напугает?

В беседе с корреспондентами «МОЁ!» мама Светланы — Наталья Ивановна — пообещала в конце сентября снова начать выплачивать взносы по кредиту. По словам женщины, она указала дочь в качестве контактного лица, не предполагая, что со Светланы кто-то будет требовать погашения кредита. 

— Просто в банке меня попросили написать какой-нибудь контактный номер, а под рукой у меня был только номер дочери, — объясняет пенсионерка. — Банк даже не предупредил меня о том, что мой долг передали в коллекторское агентство. 

«Поможем бедной маме»

Корреспонденты «МОЁ!» позвонили по телефону, с которого Светлане поступали угрозы. Женщина, взявшая трубку, представилась Саидой, но не пожелала назвать фамилию. Саида подтвердила, что со Светланы взыскивают 48 тысяч рублей. 

Мы напомнили нашей собеседнице, что Светлана никаких бумаг о поручительстве по кредиту не подписывала. Но Саиду эта информация не заинтересовала. По её мнению, погасить задолженность своей матери — дочерняя обязанность Светланы, от которой ей должно быть стыдно увиливать. В конце разговора Саида в агрессивной манере пообещала, что коллекторское агентство приедет и поможет «бедной маме взыскать с неблагодарной дочки деньги с процентами». 

Сложилось впечатление, что коллекторы совершенно не боятся нарушать российское законодательство и не опасаются ответственности за свои действия.

— При получении угроз по телефону нужно обращаться в полицию, — подтвердили «МОЁ!» в пресс-службе ГУВД по Воронежской области. — Лучше, если обратившийся человек сможет к заявлению в полицию приложить доказательство угроз в свой адрес — аудиозапись на телефон, видеозапись или свидетельство третьих лиц. В настоящее время по обращению Светланы Кошелевой проводится проверка. По факту угроз жизни и здоровью может быть возбуждено уголовное дело по статье 119 УК РФ («Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью, если имелись основания опасаться осуществления этой угрозы»).

Телефонный разговор коллекторов со Светланой

Представление о том, как коллекторы общаются с должниками, можно получить из записи телефонного разговора, которую сделала Светлана.

Неизвестный мужчина (НМ): Мы звоним по поводу Наташи, матери твоей, ты же Света, чо ты дуру врубаешь? К тебе ехать уже собрались, деньги забирать.

Светлана (С): Какие деньги?

НМ: Деньги за твою мать, ты же поручитель по её кредиту.

С: Я не поручитель, я пять лет с ней не виделась.

НМ: Да подожди ты, не верещи. Счас с тобой человек поговорит…

Неизвестная женщина (НЖ): Что ты хотела?

С.: Я не знаю, что вы хотите от меня.

НЖ.: 48 тысяч, завтра подъедем… 

С.: А где документы, где моя подпись?

НЖ.: Завтра подвезут документы, вечером, часиков в одиннадцать, чтобы наверняка дома были. Только 48 тысяч приготовь, чтобы проблем не было.

С.: Я там не живу.

НЖ.: Ничего страшного, Квартиру вскроем, посмотрим, что там ценного у вас есть…

Пошаговая инструкция

Что делать, если вас беспокоят коллекторы

Шаг 1. 

Выясните, кто вас беспокоит

— Если коллекторы звонят по телефону и требуют возвращения суммы, нужно уточнить, кто звонит, из какого агентства. Коллекторы обязаны выслать по почте или электронной почте документы, которые подтверждают тот факт, что агентство имеет право взыскивать с должника деньги, — объясняет управляющий партнёр юридической компании «Центральный округ» Станислав ВАЛЕЖНИКОВ. — Коллекторы должны представить оригинал доверенности на представление интересов банка в переговорах с должниками или договор на взыскание, заключённый между банком и коллекторской компанией.

Кроме того, банк обязан уведомить заёмщика об уступке права требования долга коллекторской компании. Должнику должен быть вручено уведомление об уступке долга, подписанное директором коллекторской компании или официальным представителем банка.

Шаг 2. 

Объясните, что вы ничего не должны

Если вы когда-то брали кредит и уже погасили его, предъявите коллекторам документы об оплате долга (их можно также выслать по электронной почте). 

Шаг 3.

Пожалуйтесь в надзорные органы

Если же с вас требуют оплату чужого долга, а вы сами должником не являетесь и не являлись, следует написать жалобу в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, прокуратуру, Центральный банк.

Кстати

Коллекторы пришли в ЖКХ

Из-за финансового кризиса сумма долгов за коммунальные услуги по России превысила 1 триллион рублей. Поэтому управляющие компании и ресурсоснабжающие организации всё чаще для взыскания задолженности с жильцов привлекают коллекторов и даже создают собственные службы для работы с должниками. 

На рынке уже появляются коллекторские агентства, которые специализируются исключительно на работе в сфере ЖКХ.

КОММЕНТАРИЙ ЮРИСТА

«Светлана не обязана ничего выплачивать»

— Переуступка прав требований банком коллекторскому агентству имеет отношение только к банку и заёмщику, но никак не к контактному лицу, которое указал заёмщик в документах, — прокомментировала ситуацию юрист юридической компании «Эпика» Олеся ПАНИНА. — Поэтому Светлана не обязана ничего выплачивать. 

КОММЕНТАРИЙ КОЛЛЕКТОРА

«В достижении цели все средства хороши»

— В чём заключается работа коллекторов? Они должны искать должника, устанавливать источники его дохода, узнавать о его имуществе, — поясняет директор одного из воронежских коллекторских агентств Андрей ПРОХОРОВ. — Кроме того, коллектор должен сотрудничать с судебными приставами-исполнителями, если возбуждено исполнительное производство. Наши сотрудники устанавливают контакт с должником, проводят с ним очные встречи-переговоры, иные действия, не противоречащие российскому законодательству, результатом которых должно стать погашение долга. Да, иногда мы прибегаем к принципу: «Что не запрещено законом, то разрешено». Иногда приходится прибегать и к психологическому прессингу. В достижении цели все средства хороши. Но если должник юридически грамотный человек или пользуется помощью юриста, то такие меры воздействия неэффективны. Что касается описываемого вами случая, то сотрудники коллекторского агентства явно перешли границы дозволенного.

В тему

Правительство России разработало регламент работы коллекторов

Правительство РФ разработало законопроект, который регулирует работу коллекторов. Документ размещён на федеральном портале нормативных правовых актов и получил название «О деятельности по взысканию задолженности».

Законопроект вводит запрет на угрозы и применение физической силы к должникам, на уничтожение или повреждение имущества должников, а также на унижение чести и достоинства должника. Коллекторам запрещается передавать информацию о задолженности и взыскании кому-либо кроме должника.

В числе прочего, вводятся стандарты звонков: коллекторы смогут звонить должнику не чаще одного раза в сутки, при этом в будние дни коллекторы не имеют права звонить в период с 22.00 до 8.00, а в выходные — с 20.00 до 9.00. 

Заниматься коллекторской деятельностью смогут лишь те организации, которые войдут в государственный реестр.

Евгения ГВОЗДЕНКО.
 

Добавить комментарий

Ознакомиться с Правилами общения на портале “МОЁ! Online”
* Ваше имя (ник)
Ваш e-mail
(не для публикации)
Тема
(не обязательно)
  • * Текст комментария
  • * Число на картинке
  • Внимание! Поля, отмеченные *, обязательны к заполнению.
 

__
]]>
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1